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Domande frequenti

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Non ho ricevuto le credenziali

Le credenziali partono in automatico pochi minuti dopo l’invio del modulo. Controlla di aver scritto bene l’indirizzo e guarda nella posta indesiderata (spam). Se dopo un’ora non le trovi, scrivici con il modulo qui sotto.

Il pagamento non va a buon fine

Riprova il pagamento con PayPal dal modulo d’ordine: se l’ordine non è stato completato non ti è stato addebitato nulla. Se il problema si ripete, scrivici con il modulo qui sotto e ti aiutiamo a completare l’attivazione.

Sono in prova: se acquisto, perdo i dati inseriti?

No. Acquista la licenza con lo stesso indirizzo email della prova: l’account diventa definitivo e ritrovi tutti i movimenti e gli archivi che hai già inserito.

Come rinnovo la licenza?

Acquista dal sito la licenza che preferisci con l’indirizzo email del tuo account. Il rinnovo parte dalla scadenza attuale: un anno in più, senza perdere i giorni che ti restavano.

In quanto tempo rispondete?

Con il piano Single l’assistenza è standard, entro 3 giorni lavorativi; con Business ed Enterprise è prioritaria, entro 24 ore lavorative. Rispondono i nostri tecnici, via email, senza filtri telefonici.

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Descrivi il problema con qualche dettaglio: cosa stavi facendo, cosa ti aspettavi e cosa è successo. Se usi NotaFacile, indica l’email con cui accedi.

  • Risposta via email da un tecnico
  • Single: entro 3 giorni lavorativi
  • Business ed Enterprise: entro 24 ore lavorative

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